El diagrama de Ishikawa, tambien conocido como espina de pez o fishbone diagram, se utiliza habitualmente para identificar las causas de un efecto o problema.
En el ejemplo hemos identificado 4 posibles áreas de causas del efecto o consecuencia que estamos analizando:
causas debidas a personas, al entorno, los materiales y/o a los procesos. Estas áreas pueden adaptarse dependiendo del tipo de problema o efecto.
Haciendo uso de la técnica de creatividad de buscar lo opuesto, en este caso, la utilización del diagrama para prevenir en lugar de analizar el pasado, encontramos varias aplicaciones:
- identificar factores críticos de éxito en un proyecto
- elaborar un plan de acción para mitigar o eliminar riesgos
- diseñar procesos con mayor prevención de errores
En la práctica sustituimos la palabra "EFECTO" por el propósito para el que utilizamos el diagrama: ej.: "factores críticos éxito", "riesgos", "errores" ...
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